Garantie
Alle SHR-AUTOSENSOR-Produkte sind gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Versanddatum gewährleistet, oder wie im jeweiligen Produktdatenblatt angegeben. Diese Garantie gilt für Produkte, die innerhalb ihrer angegebenen Werte und Bedingungen verwendet werden.
Defekte Produkte
Wenn Sie defekte Produkte erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unser technisches Supportteam. Wir veranlassen nach Prüfung des Defekts einen Ersatz oder eine Gutschrift. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Teilenummer und betroffene Stückzahl
- Beschreibung des Defekts mit Fotos oder Testdaten
- Anwendungsbedingungen (Spannung, Strom, Temperatur)
Warenrücksendegenehmigung (RMA)
Alle Rücksendungen erfordern eine Warenrücksendegenehmigung (RMA)-Nummer. Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Um eine RMA anzufordern, wenden Sie sich mit den oben aufgeführten Informationen an [email protected].
Widerrufsrecht für Verbraucher im EWR
Wenn Sie als Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) kaufen – d. h. zu Zwecken außerhalb Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit – haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist unter [email protected] und senden Sie die Ware nach Erhalt einer RMA-Nummer in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurück. Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises der Rücksendung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode. Dieses Recht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden (kundenspezifische oder geänderte Produkte). Wenn Sie als EWR-Verbraucher nach diesem Abschnitt zurücktreten, gilt die unten genannte Wiedereinlagerungsgebühr nicht, und nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Konformitätsgarantien, ein.
Wiedereinlagerungsgebühr
- Standard-Katalogprodukte: Für die Rückgabe nicht defekter Produkte in Originalverpackung gilt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15%
- Kundenspezifische oder modifizierte Produkte: Keine Rückgabe und keine Erstattung
- Durch Fehlgebrauch beschädigte Produkte: Kein Anspruch auf Rückgabe oder Ersatz
Erstattungsprozess
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte bearbeitet. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Überweisungszahlungen können Bankgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Qualitätsstreitigkeiten
Bei Qualitätsstreitigkeiten folgen wir den IPC-Standards für Prüfung und Tests. Unser Qualitätsteam wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Probleme umgehend zu lösen. Es gelten die Beschwerdeverfahren nach IATF 16949 und ISO 9001.
Kontakt
Für Rücksendungen, Garantieansprüche oder Qualitätsanliegen:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +86 13761571029
Adresse: No. 18 Hangchuan Road, Hangtou Town, Pudong New District, Shanghai, China
US mailing address: 27 Georgian Cir, Newark, DE 19711, USA
Kunden in den Vereinigten Staaten: Alle Rücksendungen werden vorab per E-Mail (RMA) vereinbart. Bitte senden Sie keine Produkte an die US-Postanschrift ohne RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen unseres Teams.
Zuletzt aktualisiert: November 2026